İade & Değişim Politikası
Son güncelleme: 17.05.2026
30 gün koşulsuz iade
Teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz. Bu süre, yasal 14 günlük cayma süresine ek olarak SEY Silver tarafından sunulan ekstra garantidir.
İade için ön koşullar
- Ürün orijinal kutusunda ve eksiksiz teslim edilmelidir (sertifika, hediye kutusu, garanti kartı).
- Kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
- Hijyenik nedenler ile küpe iadelerinde, kutu açılmamış ve ürün denenmemiş olmalıdır.
İade adımları
- Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi seçin.
- "İade et" formunu doldurun (sebep belirtmek opsiyoneldir).
- Ürünü orijinal kutusunda kargoya verin — iade kargo ücreti SEY Silver tarafından karşılanır.
- Atölyemize ulaşması ve incelenmesi 5 iş gününü bulabilir.
- Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine geri yatırılır.
Değişim
Bedeni değişen, beğenmediğiniz veya hediye olarak alıp uymayan parçalar için iade yerine değişim seçeneği sunulur. Stokta aynı parça varsa kargolama süresi 1-2 iş günüdür.
Hasarlı / hatalı ürün
Kargodan hasarlı veya hatalı ürün geldiğinde teslim aldığınız andan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı bildirim yapın. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır, yenisi yola çıkar.
İade edilemeyecek ürünler
- Kişiye özel monogram veya gravür uygulanmış parçalar.
- Açılmış küpeler (hijyenik nedenler).
- Üzerinde değer kaybı oluşturacak şekilde kullanılmış / aşınmış ürünler.